Verzend- en retourbeleid

VERZENDKOSTEN:
Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat wij €6,95 verzendkosten rekenen. Wij verzenden al onze artikelen via DHL als pakket. Hierbij zit standaard een Track & Trace code. Wil je een product retourneren dan kan dat gratis in onze winkel of je kunt het pakket versturen naar onze winkel in Hoofddorp (zie onderstaand adres). De kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening.


PAKKET NIET ONTVANGEN:
Controleer de Track & Trace code van het pakket. In de verzendbevestiging vindt u de Track & Trace code. Via deze link op de Track & Trace pagina kunt u zien of de levering mogelijk is verschoven. Heeft u misschien een 'niet thuis-bericht' ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht u alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.


RETOURNEREN ONLINE BESTELLING (HERROEPINGSRECHT):

  • Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u de online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
  • Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dan dient het artikel ongedragen/ongebruikt en compleet te zijn (denk aan extra veters, kaartjes en andere bijbehorende spullen). Tevens moet het artikel alle zegel tags en/of prijskaartjes in originele staat bevatten en in de oorspronkelijke verpakking zitten voor de retourzending. Verstuur het artikel altijd in een omdoos voor extra bescherming.
  • Bij een geaccepteerd retour krijgt u het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalwijze teruggestort, na het ontvangen van de retourzending.
  • Heeft u betaald met Klarna? Vergeet dan niet de retour aan te melden in de Klarna-app. Wanneer we de retour hebben verwerkt, dan wordt dit gemeld aan Klarna. Klarna past hierna uw openstaande factuur aan. Heeft u al betaald voor de bestelling, dan verwerkt Klarna binnen 10 werkdagen een terugbetaling.
  • Let op: Heeft u een sale/afgeprijsd artikel gekocht, dan krijgt u bij een geaccepteerd retour de waarde van het artikel in de vorm van een tegoedbon. Dit betekent dat het terugbetaalde bedrag kan worden gebruikt om andere artikelen uit onze winkel te kopen. De tegoedbon is niet inwisselbaar voor terugbetaling van geld en/of de aankoop van schoenen uit onze winkel.
  • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u de retourzending aan te melden, ons retourformulier in te vullen en uw pakket naar onderstaand adres te versturen.
  • Ga naar retour aanmelden en meld uw retourzending aan. Vermeld hierbij uw ordernummer en om welk artikel het gaat.
  • Nadat de retourzending is aangemeld ontvangt u van ons een e-mail met de retourvoorwaarden. 
  • De retourkosten zijn te allen tijde voor uw eigen rekening en risico. 
  • De retourzending is voor uw eigen risico; dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij het pakketpunt altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is uw bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd. Wij raden aan het retourpakket aangetekend te verzenden bij een PostNL-punt.
  • Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst. Mochten wij schade en/of onjuistheden constateren bij het beoordelen van het artikel dan zijn wij genoodzaakt de ontstane waardevermindering direct aan u door te belasten.

 

RETOURNEREN / RUILEN FYSIEKE WINKEL:

  • Heeft u een artikel gekocht in onze fysieke winkel dan kunt u tot 14 dagen na de aankoop retourneren of ruilen, met uitzondering van sale/afgeprijsde artikelen en out-of-stock nabestellingen op aanvraag.
  • Het artikel dient ongedragen/ongebruikt en compleet te zijn (denk aan extra veters, kaartjes en andere bijbehorende spullen). Tevens moet het artikel alle zegel tags en/of prijskaartjes in originele staat bevatten en in de oorspronkelijke verpakking zitten.
  • Let op: Heeft u een artikel gekocht en geretourneerd in onze fysieke winkel, dan krijgt u bij een geaccepteerd retour de waarde van het artikel in de vorm van een tegoedbon. Dit betekent dat het terugbetaalde bedrag kan worden gebruikt om andere artikelen uit onze winkel te kopen. De tegoedbon is niet inwisselbaar voor terugbetaling van geld en/of de aankoop van schoenen uit onze winkel.

 

LET OP!! WIJ NEMEN ARTIKELEN NIET RETOUR INDIEN:

  • Het (retour)termijn van 14 dagen verstreken is.
  • Het een sale/afgeprijsd artikel is (gekocht in onze fysieke winkel).
  • Het een out-of-stock nabestelling op aanvraag is.
  • Het artikel gedragen en/of gebruikt is.
  • Het artikel niet compleet is (denk aan extra veters, kaartjes en andere bijbehorende spullen).
  • De prijskaartjes niet in originele staat zijn en de verpakking mist.
  • De originele zegel tag (van de gekochte schoen) verwijderd is.
  • Het artikel (door u) beschadigd is.
  • De retourzending niet aangemeld is.
  • Het ordernummer op het pakket van de retourzending ontbreekt.
  • Het pakket niet voldoende gefrankeerd is.
  • De retourzending niet voldoet aan onze retourvoorwaarden.
  • Indien er van bovenstaande sprake is, behouden wij ons het recht om de geretourneerde artikel(en) te weigeren.


CONTACT & DETAILS
VEVANI
Kruisweg 644
2132 CJ Hoofddorp
KvK 68766203 
customerservice@vevani.nl
023 785 0877 (bereikbaar via WhatsApp chat)